昨天，市(shì)工(gōng)商局“12315”綜合信息采集服務平台公布了今年(nián)10月(yuè)份消費(fèi)者投訴分析，其中網絡購物(wù)中家電(diàn)投訴增幅明顯。市(shì)工(gōng)商局提醒消費(fèi)者，雙十一(yī)、雙十二即将來臨，消費(fèi)者在理性購物(wù)的同時，還(hái)要充分了解其售後服務政策。
10月(yuè)，從(cóng)投訴統計看(kàn)，通(tōng)過網絡購物(wù)途徑購買家用電(diàn)器(qì)類商品引發的投訴增多(duō)，共計1513件(jiàn)，同比增幅177.11%，占互聯網銷售類投訴總量的16.08%。再過幾天就(jiù)迎來了雙十一(yī)、雙十二，電(diàn)商已經開(kāi)始了新一(yī)輪促銷“吆喝”。根據曆年(nián)投訴情況看(kàn)，在此期間引發的投訴問題較多(duō)，主要為(wèi)經營者發貨延遲和因産品質量問題導緻的退貨、換貨問題。
工(gōng)商部門(mén)提醒消費(fèi)者，首先要做到(dào)理性消費(fèi)，根據自(zì)己的需求選購商品，除了看(kàn)到(dào)商品的降價信息之外，還(hái)要看(kàn)清商家打折或者降價規則，例如發放(fàng)的紅(hóng)包或抵用券，是否限制在特定商品使用，或每筆訂單限用一(yī)個(gè)等等，以免産生(shēng)不必要的麻煩。
